1、通过邮箱、短信、电话等渠道接收的六大类紧急信息应按规定及时上报。
2、报送程序
（1）工作人员（含话务员）在接收紧急信息后5分钟内，应口头向中心分管负责人、主要负责人报告。
（2）中心主要负责人接到报告后，应在10分钟内向县（市）、区（开发区）信访部门（总值班室）、相关部门了解核实相关情况。
（3）核实相关情况后，中心主要负责人应在10分钟内口头向市信访局分管网络信访工作副局长、市信访局局长汇报；同时，根据市信访局领导意见，向市委、市政府办公室总值班室，市涉稳信息处置中心汇报。
（4）情况紧急、情势危急情况下，工作人员（含话务员）在接收紧急信息后5分钟内，可直接口头向中心主要负责人、市信访局局长报告，根据领导意见直接报送市委、市政府办公室总值班室以及市涉稳信息处置中心。
