陈某信访事项办理情况

来信人：陈某

来信时间：2024年3月21日

主要诉求：请求市场监督部门协调让大冶某美容店退还其已充值但未消费的680元。

承办单位：黄石市大冶市市市场监督

答复时间：2024年4月7日

答复意见：经查，信访人于2023年12月7日在该美容店充值了680元，用于预付未来的服务消费，但由于其个人原因，未能按照预期计划前往消费，在此期间信访人曾多次向商家提出退款要求，商家未予以回应解决。经大冶市市市场监督管理局工作人员组织调解，商家已退还信访人600元，信访人表示满意。