余俊：勇于自我革命 奋力推进信访工作法治化

党的二十届三中全会为进一步全面深化改革、推进中国式现代化指明了前进方向、开辟了广阔前景、吹响了新的改革“集结号”。黄石信访系统将深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，积极主动适应中国式现代化发展需要，站稳人民立场，运用改革思维，扎实推进信访工作法治化，努力构建“办理质效高、矛盾化解实、改革推进好、责任落实严”的更高水平信访生态，为奋力推进中国式现代化湖北实践黄石篇章保驾护航。

以最高政治原则统领信访工作全局。坚决贯彻落实习近平总书记关于信访工作的重要指示精神和党中央关于信访工作的决策部署，主动融入社会治理工作大局，更好地履行为民解难、为党分忧政治职责，以实际行动和实际成效践行“两个维护”。

以最新科学理论指引信访工作实践。迅速掀起党的二十届三中全会学习热潮，持续深入学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想，深入贯彻习近平法治思想，加强理论武装，不断提升政治“三力”，以理论学习新境界开创信访工作发展新局面。

以最深人民情怀增强信访工作动力。深刻理解新时代信访工作的重要意义和根本价值，坚持走好群众路线，深入践行新时代枫桥经验，把群众呼声反映好，信访事项处理好，合法权益维护好，不断厚植党的执政根基。

全面贯彻落实新《条例》。建立网、报、微、视、屏“五位一体”多元化宣传矩阵，持续做好《信访工作条例》释法宣讲、贯彻落实工作，促进干部信访工作和群众信访行为双向规范，推动全市形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的信访法治环境。

扎实推进信访工作法治化。打通“路线图”，用好“导引图”，建立健全信访部门与政法部门、纪检监察机关定期例会协商、问题线索沟通移交处理等制度机制，持续完善受理办理、转办督办、依法处理、监督问责、秩序维护等程序环节，加快形成“受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决”的工作格局，确保群众的每一项诉求都有人办理、依法推进。

开展专项培训指导督查。聚焦“五化”“四到位”要求，持续开展业务培训、带案督查和定点指导，深入推进信访问题源头治理和积案化解，狠抓信访业务规范化建设评查，对不履行或者不正确履行信访工作职责的加大追责问责力度，有力确保全市信访工作法治化落到实处，见到实效。

加强自身建设，推动信访工作规范化。以提升能力素质为主线，以“信访工作规范化、信访干部专业化”为目标，大力开展岗位大练兵、业务大比武等活动，锤炼履职尽责本领，全面提升信访干部政治能力、思维能力、实践能力，着力打造一支高素质专业化干部队伍，为新时代信访工作高质量发展提供有力保障。

强化科技支撑，推动信访工作信息化。以群众来访接待服务中心建设为契机，加强智慧信访信息系统联通和应用，搭建信息互通共享平台，推动基层信访联合接待大厅、综治中心、矛盾调解中心等有机整合，对群众诉求一站式接收、一揽子调处、全链条解决。

创新机制制度，推动信访工作现代化。按照《信访工作条例》要求，进一步完善信访工作联席会议机制，定期研究信访突出问题，创新方式方法，优化内部流程，以机制制度保障各项工作稳步提升，推动信访治理体系和治理能力现代化。