王建华正式接访后，对信访群众反映的每一项信访事项，都认真对待、细心倾听、详细记录，或现场打电话责任单位，帮助信访群众询问相关事宜，或当场作出解释说明，提出具体意见，当场批签交办。对不合理的诉求，耐心给群众讲政策、说道理，争取群众理解和支持。
随后，王建华约访包案的兴国镇石壁新村石某。今年50多岁的石某，2018年以“祖父石某1953年县政府印发的继承契纸、建筑契纸及其契税收据”为由，要求“主张县农机公司宗地内土地所有权和使用权”上访。经查，县农机公司建于1964年，1986年建设用地清理发证，1995年办理《国有土地使用证》。2005年该企业改制，经县政府研究依法公开拍卖处置。兴国镇和原县国土资源局、县农机局等
主体责任单位依据事实和法律规定，明确回复“不予以支持”。因石某始终坚持己见，成为难啃的“骨头案”。
王建华认真听取了石某的诉求后，详细翻阅了相关资料，并真诚地与石某进行了沟通，使石某情绪慢慢稳定下来，表示一定通过合理合法的途径表达诉求。通过现场询问、会商相关单位负责人后，王建华批示“由兴国镇引导走民事诉讼及仲裁，按政策帮助申办公租房、解决生活实际困难”，并要求县信访局做好事后回访，及时上报相关工作进展情况。
王建华说，群众的事再小也是大事。必须严格按照“三到位一处理”的要求，依法及时就地解决好群众反映的合理诉求。对复杂信访案件，各级相关部门要密切配合，凝聚合力，会商会办，攻坚化解，真正做到解民忧、保稳定、促和谐。
据了解，阳新县认真推行县领导带班接访、主动约访、带案下访制度，切实解决了涉及群众多、矛盾隐患大、化解工作难的一批信访问题和信访积案。针对梳理出的集资融资领域、部分利益诉求群体、征地拆迁、劳动社保、房地产开发等以及侵害群众权益的信访突出问题，县委、县政府研究制定《推动化解群众信访反映突出问题责任清单》，由县“四大家”领导包案，明确责任领导、牵头单位和协办单位，规划出解决问题的“线路图”。今年来，38名县“四大家”领导包案122件，接访约访下访接待群众109批次369人次，推动解决疑难突出信访问题36件，着力推动信访问题解决在基层、消除在萌芽状态。据国家阳光信访平台数据统计，截至5月28日，全县信访总量与去年同比下降70%，群众满意率98%。
