会上，西塞山区委书记晏勇汇报了西塞山区争创“全国信访工作示范县（市区）”工作进展情况。
柯东海强调，要认真贯彻落实《信访工作条例》，扎实开展好领导干部接访下访约访回访活动，真心实意为群众办实事，集中资源和力量化解信访难题，从源头上预防信访问题的发生。要积极推进信访法治化建设，按照聚焦“预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化、维护秩序法治化”的要求，围绕权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意的工作目标，解决好群众信访诉求、维护好群众合法权益、促进社会和谐。要紧紧盯住创建目标，对照创建方案实施细则查缺补漏，列出清单，管住过程，守牢底线，一项一项抓好落实，确保创建取得实效。要以争创“全国信访工作示范县（市区）”为契机，解决一批信访突出问题，发现一批“最美信访干部”，挖掘一批先进典型事例，形成西塞山区群众工作的特色亮点。
