“通过这个二维码反映问题，不仅方便，而且更有效。”近日，开发区·铁山区太子镇官山村上颈湾王先生向前来回访的区信访局工作人员表示，“我通过扫码反映路灯不亮的问题，三天就解决了，真是太感谢了。”
原来，开发区·铁山区践行“网上枫桥经验”，在全区推广运用湖北信访“一县一码”，群众通过微信扫描黄石开发区·铁山区信访局二维码，实现“网”上投诉“码”上办理，且不受时间、空间限制，全程可查询、可跟踪，实现群众在家门口反映诉求，打通服务群众“最后一厘米”。
“从以往经验来看，有的群众诉求和矛盾纠纷涉及多个部门，有的问题解决主体涉及政府不同层级，这些现实原因阻碍了群众合理诉求快速有效化解。现在，开发区·铁山区信访局通过‘互联网+信访’的形式将各部门紧密结合，群众只需扫一扫二维码，信访诉求就能得到快速解决。”开发区·铁山区信访局相关负责人表示，王先生通过微信扫码反映路灯不亮的问题，该局严格按照“1415”工作要求（1个工作日内转送交办到责任单位，责任单位4个工作日内决定是否受理，受理后15个工作日内办结），对简单类民生问题坚持当日转送快速交办，于1天内登记转交到责任单位，并协调太子镇、官山村、东贝集团工作人员第一时间赴现场查看，责任单位3天内便进行了办结答复，帮助上颈湾恢复了路灯照明。
经过前期的入户宣传、推广应用，9月中旬，开发区·铁山区6个镇（街）实现了“一县一码”全覆盖。截至目前，该小程序已受理群众诉求305件，并全部及时得到有效回复和处理。
