用心用情用力解决群众急难愁盼问题！应勇在兴山县接待信访群众

他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要论述，用心用情用力做好信访工作，聚焦群众急难愁盼问题，千方百计为群众排忧解难，切实把以人民为中心的发展思想体现到及时妥善办理每一件信访事项上。

全省各级领导干部要带头转变工作作风，落实接访下访制度，将心比心、换位思考，依法解决好群众合理诉求。

县乡基层是落实党中央决策部署的“最后一公里”，也是直面群众诉求、解决信访问题的“最初一公里”，要带着责任和感情把“送上门的群众工作”做细做实做好。

在兴山县信访局接访室，应勇听取信访工作情况汇报，随后接待了两批信访群众。兴山县某工程农民工反映工资拖欠，昭君镇村民反映因意外事故导致生活困难。

应勇认真倾听群众诉求，仔细询问有关情况，与省信访局和宜昌市、兴山县负责同志一起分析问题症结，研究解决办法。在兴山县对群众诉求一一给予明确答复后，应勇说，保障农民工工资及时发放、做好因突发事故导致特殊困难的群众帮扶救助，是元旦春节期间的一项重点工作。

各地各有关部门要高度重视，举一反三，加大对拖欠农民工工资的治理力度，严格落实“两清零”要求，压实属事属地责任，限期兑付到位，切实保障群众合法权益。

要做好防返贫动态监测和帮扶，加大兜底性保障力度，落实各项社会救助政策，坚决守住不发生规模性返贫的底线。

应勇强调，信访工作本质上是群众工作，解决的都是人民群众的操心事、烦心事、揪心事，体现党委政府的治理水平、工作效率和工作作风。

要把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，切实解决好事关群众利益的问题。

要推进领导干部常态化接访下访，与包案化解结合起来，发挥示范和攻坚作用。

要善于从群众信访事项中找出共性问题，注重综合治理、系统治理、源头治理、依法治理。

应勇指出，基层是解决信访反映问题的关键。要夯实信访工作基层基础，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，及时回应群众呼声，切实把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态。