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【信访工作法治化“湖北实践”】 大冶市:立足调解,推动矛盾实质化解

来源:湖北省信访局      时间:2024-04-22

大冶市聚焦矛盾纠纷就地实质化解,坚持把调解贯穿信访事项办理始终,努力实现案结、事了、人和。

健全

三级调解组织

建立市级矛盾纠纷调处中心,17家市直部门、6家专业性行业性调委会“常驻、轮驻、点驻”;全市15个乡镇(场、街道)依托综治中心,建成乡镇人民调解中心,统筹辖区政法、信访、司法、劳动等相关力量;全市379个村(社区)依托党群服务中心,规范建立人民调解委员会,发动党员、乡贤、村庄理事会、民辅警、网格员、法律顾问等参与人民调解工作,构建一站式受理、一条龙服务、一次性化解服务体系。

健全

访调对接机制

坚持把调解优先贯穿信访事项办理全过程,对群众反映的申诉求决类信访事项,信访部门收到诉求后“面对面”听取意见、了解需求,安排相关部门或调解组织进行调处;调解中“面对面”沟通协商、寻求共识;调解成功后“面对面”宣传政策法规、督促履行协议,实现“行业内纠纷行业内解决、专业性争议专业内化解”。对不宜调解、无法达成调解协议的事项,及时导入相应的法定渠道办理,切实做到预防在前、调解优先、运用法治、就地解决。

健全

工作保障措施

按照专业性行业性调委会和各乡镇(街道)调解中心2-3人标准,聘任专职人民调解员。目前,全市共有专、兼职调解员近1500名。实行“以案定补”,按照简易纠纷、复杂疑难纠纷、重特大纠纷等不同类型,对调解成功的事项,每案分别给予不等的补贴。